Plantilla de cadencia multicanal de 14 días (email, LinkedIn, WhatsApp y llamadas)

Una nota de transparencia. Esta plantilla la escribe el equipo de GTM Flow. Es el mismo orden que propone el asistente de campañas de GTM Flow cuando el objetivo es conseguir reuniones. Puedes usarla con cualquier herramienta, o a mano con una hoja de cálculo y un calendario: nada de lo que sigue depende de nuestro producto.

Siete toques en dos semanas parecen muchos hasta que ves que ningún canal recibe más de tres y que dos de los pasos de LinkedIn son una visita y una invitación sin texto. La plantilla está pensada para prospectos B2B en frío cuando el objetivo es una primera reunión. Con cuentas con las que ya hablaste, acórtala y dilo en la primera línea.

1. Día 1, email. Asunto: «{{empresa}} y [el problema que resuelves]». Cuerpo: «Hola, {{nombre}}. Soy {{remitente}}, de [tu empresa]. Ayudamos a [tipo de empresa] a [resultado, en palabras normales]. ¿Te viene bien que hablemos quince minutos esta semana y te lo enseño con vuestros números? Si me dices dos huecos, me adapto». Una pregunta, sin adjuntos y sin enlaces de seguimiento en el primer mensaje.
2. Día 3, visita al perfil de LinkedIn. Sin texto. Apareces en «quién ha visto tu perfil» y tu nombre le suena cuando llega la invitación.
3. Día 4, invitación sin nota. Una nota genérica resta más que no poner nada, y el espacio no da para un motivo de verdad con alguien a quien todavía no conoces.
4. Día 7, seguimiento. Si te dio su número y su permiso, por WhatsApp: «{{nombre}}, te escribí hace unos días. Si me pasas [dos datos], te preparo [algo concreto] para {{empresa}} en un día. ¿Te lo mando?». Si no, la misma idea por email, como respuesta al primero.
5. Día 8, mensaje de LinkedIn, solo si aceptó. «Gracias por aceptar, {{nombre}}. Trabajo con [tipo de empresa] en [tema]. ¿Te cuadran quince minutos esta semana?». Si no aceptó, el paso no ocurre: a quien no es contacto no se le puede escribir.
6. Día 10, llamada. Guion: recuerda que le has escrito un par de veces, haz una pregunta directa (¿lo llevas tú o otra persona?) y busca quince minutos con fecha. Si salta el buzón en el primer intento, no dejes mensaje.
7. Día 14, cierre. «Hola, {{nombre}}. No quiero llenarte la bandeja: te he escrito un par de veces y entiendo que ahora no es el momento. Si más adelante queréis revisar [tema], contesta a este email y lo retomamos». Y paras.

Quédate con las variables que casi toda ficha tiene: nombre, empresa y remitente. El sector, la ciudad o una noticia reciente convencen más, pero una variable sin valor rompe la frase o retiene el paso. Añádelas a mano cuando la lista las traiga de verdad, y revisa antes de lanzar qué fichas las dejarían vacías.

• Email: no sin lo básico. Las directrices para remitentes de Google, consultadas el 23/10/2026, piden a todo remitente configurar SPF o DKIM y mantener la tasa de spam de Postmaster Tools por debajo del 0,3 %, y recomiendan por debajo del 0,1 %. A partir de 5.000 mensajes al día a Gmail también hacen falta SPF, DKIM y DMARC y la baja con un clic en los mensajes de marketing. Si tu dominio es nuevo o tu lista no está verificada, arregla eso antes.
• LinkedIn: no como canal de volumen. Los límites son de cada perfil, no de la empresa, y LinkedIn pone sus propias reglas en su plataforma. Pocos pasos de LinkedIn, dentro de los límites de tu perfil y listos para hacerlos a mano. Quita LinkedIn con quien lleva meses sin actividad en su perfil.
• WhatsApp: no como primer contacto con desconocidos. La política de mensajería de WhatsApp Business, actualizada el 23/09/2026, dice que solo puedes escribir a quien te ha dado su número o su nombre de usuario y ha aceptado recibir tus mensajes. Por eso la plantilla usa WhatsApp el día 7 y solo con los contactos que dijeron que sí. Si nadie de tu lista lo hizo, quita WhatsApp.
• Llamadas: no sin un motivo. La llamada del día 10 funciona porque la persona ha visto tu nombre tres o cuatro veces. Sin ese contexto, o con un número que no dio para trabajar, una llamada es una interrupción. Este paso lo hace siempre una persona, nunca un marcador por su cuenta.
• Cualquier canal: no después de una respuesta. Si alguien contesta, por el canal que sea, la cadencia se acaba para esa persona. Hasta un «ahora no» merece una respuesta humana con fecha, no el cierre del día 14.

Esto no es asesoramiento legal. Las normas sobre comunicaciones comerciales no solicitadas cambian por país y por canal. Revisa las que aplican a las personas a las que escribes antes de lanzar.

• Una sola regla de parada para todos los canales. Una respuesta por WhatsApp para también los emails. Solo funciona si todos los canales escriben en la misma ficha; con herramientas separadas, comprueba cómo cruzan las respuestas antes de subir el volumen.
• Topes por remitente y por canal. Un tope diario por buzón, por perfil de LinkedIn y por número de WhatsApp, más uno global. Empieza bajo y sube despacio.
• Una salida fácil. En el email masivo, la baja con un clic sigue el RFC 8058: una cabecera «List-Unsubscribe» con una dirección HTTPS y «List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click». En WhatsApp, la política pide respetar cualquier petición de no recibir más mensajes, llegue por WhatsApp o por otro sitio.
• Una pausa cuando algo falla. Si un buzón empieza a rebotar o sube la tasa de spam, para ese remitente antes de tocar los textos.

El orden de los pasos importa menos que estas reglas. Para la parte de email, nuestra guía de email en frío B2B cubre textos, volúmenes y entregabilidad. Para ver por qué la regla de parada necesita el CRM, lee qué es un CRM con prospección multicanal.

Con cuentas que se quedaron paradas tras una primera conversación, usa el mismo esqueleto pero reconoce lo anterior en la primera línea y da un motivo nuevo para hablar. Con leads entrantes, adelanta la llamada al día 2: quien pidió información espera oír una voz pronto.

• Respuestas por paso. Si nadie contesta antes del día 10 pero la llamada consigue reuniones, el problema son los textos del email, no la cadencia.
• Respuestas positivas, no solo respuestas. Una cadencia que acumula «bórrame de tu lista» te está diciendo que la lista no es la buena.
• Reuniones por cada 100 inscritos. La cifra que importa, y solo cuando los inscritos han terminado los 14 días.
• Señales de alarma. Rebotes, bajas, una tasa de spam en Postmaster Tools por encima del 0,1 % o invitaciones de LinkedIn que se quedan pendientes. Cualquiera es motivo para parar, no para mandar más.
• Un cambio cada vez. Cambia el texto de un paso, o el canal de un paso, y compara con la tanda anterior.

Apunta qué cambias y cuándo. Dos semanas por tanda es lento, así que un registro corto de decisiones te ahorra probar la misma idea dos veces.

• La propuesta no depende del azar. El mismo objetivo con los mismos canales da siempre los mismos pasos, y los textos son una base para editar, no una promesa de que funcionen.
• LinkedIn dentro de sus límites. Los pasos de LinkedIn respetan los límites de cada perfil, el mensaje solo sale si aceptó la invitación y cualquier paso se puede hacer a mano como tarea.
• La llamada la hace una persona. Es una tarea en Hoy con todo el historial en pantalla; después, el acta y las siguientes tareas quedan en la ficha.
• Las respuestas se leen por ti. Un agente clasifica las respuestas, para la cadencia y crea la tarea de seguimiento. Tú apruebas lo que viene después.

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